Reportar un problema

Si algo de Manos no funciona, cuéntenoslo aquí. No hace falta saber de sistemas: con que diga qué estaba haciendo y qué pasó, nos sirve.

¿De qué se trata?*Sale un mensaje rojo, una pantalla en blanco, o algo que no deberíaEn una línea, ¿qué pasó?*Cuéntenos con sus palabras*¿Qué tan urgente es?*

Si puede, ayúdenos a repetirlo

Nada de esto es obligatorio. Con uno solo que llene ya nos sirve.

¿Qué hizo, paso por paso?¿Qué esperaba que pasara?¿Qué pasó en cambio?

Anexar una captura

Hasta 3 archivos, de 8 MB cada uno. Imágenes o PDF.

Antes de subir una captura, mírela

Si en la pantalla se ven nombres, cédulas o direcciones de una familia, tápelos o recorte la imagen. Quien atiende soporte no necesita ver esos datos para arreglar el problema, y cada vez que abra su archivo queda registrado en la bitácora.

¿Cómo le respondemos?

Como no ha entrado, necesitamos un teléfono o un correo. Sin eso podemos arreglar el problema y no poder contárselo.

Su nombreTeléfono o correo*

Qué enviamos además de lo que usted escribió

Para poder buscar el problema se envían tres datos que toma el navegador solo: la dirección de la pantalla donde estaba, qué navegador y teléfono usa, y qué versión de Manos tiene instalada. Nada más.

Pantalla:: —
Navegador:: —
Versión:: e41d58d61bf5689868bec7d2c6f07253003b018e

Volver a entrar

¿Es una familia y quiere saber qué datos suyos tenemos, o pedir que los corrijan? Eso se pide por aquí.

Aplicación donada porXkape